Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet
(ci-après le « Site ») par des personnes physiques majeures agissant en qualité de consommateurs (ci-après le « Client ») auprès de la société Barbella, société par actions simplifiée au capital de 10 000 euros, dont le siège social est situé au 68 rue du faubourg figuerolles, 34070 Montpellier, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Montpellier adresse e-mail barbellafr@outlook.fr, numéro de téléphone 0641814899 (ci-après le « Vendeur »). Le Vendeur propose à la vente sur le Site des tondeuses à barbe de la marque Barbella (ci-après le « Produit » ou les « Produits »). Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant de passer commande. En validant sa commande, le Client reconnaît être lié par les présentes CGV sans restriction ni réserve. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 1 – Produits Les Produits proposés à la vente sur le Site sont présentés avec le plus grand soin et la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies, les descriptions, les caractéristiques et les prix des Produits ne sont donnés qu’à titre indicatif et n’engagent pas le Vendeur. Le Client est invité à se référer aux informations figurant sur l’emballage du Produit avant de l’utiliser. Le Vendeur se réserve le droit de retirer de la vente tout Produit à tout moment et sans préavis.
Article 2 – Prix Les prix des Produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix des Produits à tout moment et sans préavis. Les prix applicables sont ceux en vigueur à la date de la commande.
Article 3 – Commande Pour passer commande, le Client doit suivre les étapes suivantes : Sélectionner le ou les Produit(s) de son choix et les ajouter au panier ; Vérifier le contenu du panier et le cas échéant, modifier les quantités ou supprimer des Produits ; Cliquer sur le bouton « Commander » ; Remplir le formulaire avec ses informations personnelles (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone) et choisir le mode de livraison ; Accepter les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet ; Choisir le mode de paiement et procéder au paiement. La commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement par le prestataire de paiement du Vendeur. Le Client reçoit alors un e-mail de confirmation de commande de la part du Vendeur. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de : Indisponibilité du Produit ; Erreur manifeste sur le prix, la description ou la photographie du Produit ; Coordonnées du Client incomplètes, erronées ou frauduleuses ; Litige existant avec le Client.
Article 4 – Paiement Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou par Paypal. Le Client garantit qu’il est le titulaire de la carte bancaire ou du compte Paypal utilisé pour le paiement et qu’il dispose des fonds nécessaires pour couvrir le montant de la commande. Le paiement est sécurisé par le prestataire de paiement du Vendeur, qui utilise un protocole de cryptage des données. Le Vendeur n’a pas accès aux données bancaires du Client et ne les conserve pas. Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de refus d’autorisation de paiement de la part des organismes financiers ou en cas de non-paiement.
Article 5 – Livraison La livraison s’effectue à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Client est responsable de l’exactitude et de la complétude des informations fournies. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou d’impossibilité de livraison dû à une erreur ou à une omission du Client. Le Vendeur propose les modes de livraison suivants : Livraison standard : le délai de livraison est de 11a 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Le Vendeur s’efforce de respecter les délais de livraison indiqués, mais ne pourra être tenu responsable en cas de retard dû à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des intempéries, des grèves, des problèmes techniques ou des ruptures de stock. Le Client est informé par e-mail de l’expédition de sa commande et du numéro de suivi associé. Le Client peut suivre l’état de sa commande sur le site du transporteur. La livraison est réputée effectuée dès la remise du Produit au Client ou à un tiers désigné par lui. Le Client doit vérifier l’état du colis et du Produit à la réception et émettre toute réserve ou réclamation auprès du transporteur en cas de dommage ou de manquant.
Article 6 – Droit de rétractation Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités. Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer le Vendeur de sa décision par tout moyen écrit (courrier, e-mail) et renvoyer le Produit dans son emballage d’origine, en parfait état, non utilisé ni descellé sinon nous sommes en droit de refuser le retour de part les caractéristique du produit qui rentre dans la catégorie produit d'hygiène et accompagné de tous les accessoires et documents, à l’adresse suivante : Barbella Service Retours 68 rue du faubourg figuerolles 34070 Montpellier Le Client doit renvoyer le Produit au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le Vendeur remboursera le Client du montant total de la commande, y compris les frais de livraison, dans les 14 jours suivant la réception du Produit retourné ou la preuve de son expédition. Le remboursement s’effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la commande. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux Produits qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
#Validation de la Livraison Notre entreprise s'engage à fournir un service de livraison fiable et efficace. Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour assurer que chaque colis arrive à destination en temps voulu. La confirmation de la livraison par nos transporteurs est considérée comme une preuve que le colis a été remis au destinataire à l'adresse spécifiée lors de la commande. Politique de Non-Remboursement En cas de confirmation de livraison par le transporteur, notre politique est de ne pas procéder à un remboursement. Cette politique est clairement communiquée à nos clients au moment de l'achat et est intégrée dans nos termes et conditions. Nous faisons confiance aux informations fournies par nos partenaires transporteurs et nous nous appuyons sur leur validation comme preuve finale de la livraison réussie. Clause de Non-Remboursement pour Problèmes de Réception Nous ne procédons pas à un remboursement pour les réclamations de type "je n'ai pas reçu le produit" lorsque les services de transport attestent la livraison à l'adresse indiquée. Les clients sont invités à vérifier l'adresse de livraison et à s'assurer qu'ils sont disponibles pour recevoir leur commande. Délai de Rétractation de 14 Jours Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis pour retourner le produit. Passé ce délai, nous ne pouvons accepter de retours ou de remboursements. Exceptions Nous reconnaissons que des erreurs peuvent se produire et nous sommes prêts à examiner les cas où des preuves tangibles d'une erreur de livraison sont présentées. Dans de tels cas, nous agirons de manière équitable pour résoudre la situation, y compris le remboursement si cela est justifié. ## Engagement Notre engagement envers la satisfaction client reste notre priorité absolue. Nous nous efforçons de traiter chaque cas avec le plus grand soin et d'assurer la meilleure expérience possible pour nos clients tout en respectant nos politiques établies.
Article 7 – Garanties Le Vendeur garantit que les Produits sont conformes à la commande et aux normes en vigueur. Le Client bénéficie des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par les articles L. 217-4 et suivants et 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité ou de vice caché du Produit, le Client peut demander au Vendeur, selon les cas, la réparation, le remplacement ou le remboursement du Produit, dans les conditions prévues par les textes susvisés. Le Client doit informer le Vendeur du défaut du Produit dans les plus brefs délais par tout moyen écrit (courrier, e-mail) et renvoyer le Produit à l’adresse indiquée à l’article 6. Les frais de retour